Livraison

 

• La plupart des articles étant personnalisés à la commande dans notre atelier, les commandes prennent généralement 2 à 5 jours ouvrés pour être traitées et produites.

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Il est également possible maintenant de précommander votre article, le délai est en général de 12 à 15 jours ouvrés, cela signifie que les articles de votre commande seront spécialement créés, rien que pour vous

N'oubliez pas que nous sommes une petite entreprise:)

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Livraison en France métropolitaine

 

Lettre Suivie 3€, sans assurance (offerte à partir de 50€ d'achats)

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Livraison à l'international

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Outre-mer: Lettre Suivie 8€ (offerte à partir de 120€ d'achats)

Union Européenne: Lettre Suivie 10€ (offerte à partir de 150€ d'achats)

Autres Pays: Lettre Suivie 18€ (offerte à partir de 200€ d'achats)​

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Le délai de livraison estimé après expédition est de 2 à 5 jours pour la France et de 3 à 10 jours pour le reste du monde.

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Si vous avez un événement particulier et que vous souhaitez que votre commande dans de meilleurs délais, n’hésitez pas à nous contacter par mail : rose-et-smee@outlook.fr

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Si vous choisissez un mode de livraison suivi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de savoir ou se trouve votre colis grâce à un numéro de suivi.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

 

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
 

 

Retours 

 

• Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, pour retourner, à vos frais un ou des articles qui ne vous conviendrait pas (hors articles personnalisés), vous pouvez choisir d'être remboursé ou d'obtenir un avoir. Si vous souhaitez un échange, il vous faudra passer une nouvelle commande.​

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• Vos articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine. Tout produit qui serait incomplet ou endommagé ne sera pas repris et vous sera retourné.

 

Pour tous retours, contactez nous par mail  à rose-et-smee@outlook.fr

ou via le formulaire de contact  ,nous vous expliquerons la procédure à suivre​​.​​

 

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