Livraison

 

  • La plupart des articles étant assemblés à la commande dans notre atelier, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement

 

Click and Collect

Vous avez la possibilité de venir récupérer votre commande dans notre boutique

Rose & Smée,12 rue Massillon à Clermont-Ferrand.

Dans votre panier, à l'étape livraison, choisissez le mode "retrait en magasin". Il nous faut un peu de temps pour préparer vos petits paquets : sous 48h ouvrés, vous recevrez un mail pour vous prévenir que votre commande est prête à être récupérée avec les créneaux disponibles pour venir la retirer.

Lorsque vous entrez dans la boutique, merci de nous préciser votre nom et de nous présenter une pièce d'identité.

Livraison en France métropolitaine

 

Lettre Suivie ou Colissimo suivant le volume 3€ (offerte à partir de 50€ d'achats)

Livraison à l'international

Outre-mer - Lettre suivie 5€ / Colissimo 12€ (offerte à partir de 150€ d'achats)

Union Européenne - Lettre suivie 6€ / Colissimo 13€ (offerte à partir de 150€ d'achats)

Autres Pays - Lettre suivie 9€ / Colissimo 24€ (offerte à partir de 200€ d'achats)

Le délai de livraison estimé après expédition est de 2 à 5 jours pour la France et de 3 à 10 jours pour le reste du monde.

Si vous avez un événement particulier et que vous souhaitez que votre commande dans de meilleurs délais, n’hésitez pas à nous contacter par mail : rose-et-smee@outlook.fr

Si vous choisissez un mode de livraison suivi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de savoir ou se trouve votre colis grâce à un numéro de suivi.

 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

 

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
 

 

Retours 

 

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, pour retourner, à vos frais un ou des articles qui ne vous conviendrait pas (hors articles personnalisés), vous pouvez choisir d'être remboursé ou d'obtenir un avoir. Si vous souhaitez un échange, il vous faudra passer une nouvelle commande.​

  • Vos articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine. Tout produit qui serait incomplet ou endommagé ne sera pas repris et vous sera retourné.

 

Pour tous retours, contactez nous par mail  à rose-et-smee@outlook.fr

ou via le formulaire de contact  ,nous vous expliquerons la procédure à suivre​​.​​

 

LIVRAISONS ET RETOURS