ROSE & SMÉE

Rose & Smée pense et compose les bijoux de sa collection dans son atelier du centre historique de Clermont Ferrand ou les sélectionne auprès de fournisseurs de qualité.

Beaucoup d'entres vous regrettent le peu de pièces en stock chez Rose & Smée , c'est pour cela que nous avons mis en place les Pré commandes. Dorénavant vous pourrez précommander votre article, le délai est en général de 12 à 15 jours ouvrés, cela signifie que les articles de votre commande seront spécialement créés, rien que pour vous.

La plupart des articles étant personnalisés à la commande dans notre atelier, les commandes prennent généralement 2 à 5 jours ouvrés pour être traitées et produites. Il est également possible maintenant de précommander votre article, le délai est en général de 12 à 15 jours ouvrés, cela signifie que les articles de votre commande seront spécialement créés, rien que pour vous N'oubliez pas que nous sommes une petite entreprise:) Néanmoins si vous avez un événement particulier et que vous souhaitez que votre commande dans de meilleurs délais, n’hésitez pas à nous contacter par mail : contact@rose-et-smee.com Les délais de livraisons constatés sont: France: 2 à 5 jours ouvrés en envoi normal, et 24 à 48H en Colissimo UE, DOM-TOM, et le Reste du monde: 3 à 12 jours Si les délais de livraison sont anormalement longs, n’hésitez pas à nous écrire.

Livrez vous à L'étranger? SEAMONE livre en France mais également dans le reste du monde. Livraison en France métropolitaine Lettre Suivie 4€, sans assurance (offerte à partir de 80€ d'achats) ou Colissimo 6€ (offerte à partir de 100€ d'achats) ​ Livraison à l'international ​ Outre-mer: Colissimo 10€ (offerte à partir de 120€ d'achats) Union Européenne: Colissimo 12€ (offerte à partir de 150€ d'achats) Autres Pays: Colissimo 19€ (offerte à partir de 200€ d'achats)​ ​ Le délai de livraison estimé après expédition est de 2 à 5 jours pour la France et de 3 à 10 jours pour le reste du monde après expédition. ​

Vous disposez de 14 jours ouvrés après la livraison de votre commande pour échanger votre modèle contre un autre ou demander un avoir. Vous pouvez également demander le remboursement de votre commande. ( les frais de retour restant à votre charge). Votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables aprés réception de votre retour. Néanmoins, les produits personnalisés ne pourront être échangés comme le prévoit le code de la consommation. Contactez nous par mail à l'adresse rose-et-smee@outlook.fr avant de nous retourner votre commande pour que nous puissions vous communiquer la procédure de retour.

Une fois votre commande validée, nous ne pouvons ni la modifier ni l’annuler. Si vos bijoux ne conviennent pas, vous avez 14 jours pour retourner votre commande hors bijoux personnalisables ou portés.

Un espace intitulé "Saisissez un code promo" apparaîtra dans votre panier, au moment du paiement. Pour en bénéficier, il vous suffit de le saisir, Il s'impactera directement sur le prix.

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