Livraison
Nos bijoux sont fabriqués à la commande dans notre atelier.
C’est pourquoi le traitement et la production prennent généralement 5 à 10 jours ouvrés.
💛 N'oublie pas, nous sommes une petite entreprise qui crée avec passion !
Délais de livraison constatés :
France : 2 à 5 jours ouvrés en envoi standard, 24 à 48h en Colissimo.
UE, DOM-TOM et reste du monde : 3 à 12 jours ouvrés.
Besoin de recevoir ta commande plus vite ?
Si tu as un événement particulier et que tu souhaites une livraison plus rapide, n’hésite pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour t’aider.
Livraison en France métropolitaine
Lettre Suivie 4€, sans assurance (offerte à partir de 75€ d'achats)
Livraison à l'international
Outre-mer: Lettre Suivie 8€ (offerte à partir de 120€ d'achats)
Union Européenne: Lettre Suivie 10€ (offerte à partir de 150€ d'achats)
Autres Pays: Lettre Suivie 18€ (offerte à partir de 200€ d'achats)
Un lien de suivi te sera envoyé dès l’expédition de ta commande. Il te permettra de suivre ton colis en temps réel.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.
Ton colis est expédié avec soin, et une attention particulière est apportée aux produits fragiles.
Si les délais de livraison te semblent anormalement longs, écris-nous, nous serons ravis de t’aider. 💌
Retours
Tu disposes d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de ta commande pour nous retourner, à tes frais, un ou plusieurs articles qui ne te conviendraient pas (hors articles personnalisés).
Tu peux choisir d’être remboursé(e) ou d’obtenir un avoir.
Si tu souhaites un échange, il te faudra passer une nouvelle commande.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage et en parfait état. Tout produit incomplet ou endommagé ne pourra pas être repris et te sera retourné.
Avant de nous renvoyer un article, contacte-nous par e-mail à rose-et-smee@outlook.fr ou via le formulaire de contact. Nous t’indiquerons la procédure à suivre.